CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) DE LA FORMATION E-LEARNING

1. PRÉSENTATION DE L’OFFRE

La formation "Satisfaire, fidéliser, vendre : l’Art de l’Expérience Client en Cabine" est un programme e-learning accessible en ligne. Elle comprend des vidéos de formation et un cahier d’exercices de 92 pages.

2. IDENTIFICATION DU VENDEUR

La formation est proposée par Julia SALAUN,EI, domiciliée à 18 avenue de Verdun, 33260 Cazaux, La Teste-de-Buch, immatriculée sous le numéro 881 505 713.
Contact : julia.salaun.33@gmail.com.

3. ACCEPTATION DES CGV

Toute commande de la formation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. L’acheteur reconnaît en avoir pris connaissance avant l’achat.

4. PRIX ET PAIEMENT

Le prix de la formation est de 250€, TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le paiement s’effectue en une fois via carte bancaire ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le site.
Une facture peut être demandée après l’achat par mail.

5. ACCÈS À LA FORMATION

L’accès au contenu est immédiat après paiement et valable aussi longtemps que la formation est disponible sur la plateforme.
En cas de cessation d’activité ou de changement de plateforme, un accès équivalent sera proposé si possible.
L’acheteur reçoit un lien et des identifiants personnels pour accéder à la formation.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.
⚠️ En validant son achat, l’acheteur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.

7. UTILISATION DE LA FORMATION

La formation est strictement réservée à un usage personnel.
Toute reproduction, diffusion, partage ou revente, partielle ou totale, est interdite et passible de poursuites.

8. RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne peut être tenu responsable des résultats obtenus par l’acheteur après l’application des conseils fournis.
La formation est une aide à la professionnalisation, mais ne garantit ni chiffre d’affaires ni niveau de réussite spécifique.

9. SUPPORT ET ASSISTANCE

Pour toute question, l’acheteur peut contacter le support à julia.salaun.33@gmail.com.
Le délai de réponse est en général de 48h ouvrées.
Un RDV Bilan offert de 30 minutes est proposé après la formation pour faire le point sur les besoins de l’acheteur.

10. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, l’acheteur s’engage à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l’acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de différend.

11. MODIFICATIONS DES CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de l’achat.