Transforme l’expérience client de ton institut en moins de deux heures par semaine en un mois et booste tes ventes sans pression.
C’est possible grâce à une méthode simple, claire et éthique.
Le constat : 🧐
La frustration des gérantes : une vision difficile à transmettre
Tu as une idée claire de l’expérience client que tu veux offrir dans ton institut.
✨ Tu veux que chaque cliente se sente écoutée, accompagnée et fidélisée naturellement.
✨ Tu sais qu’une bonne expérience client augmente la satisfaction, la rétention et les ventes.
🚨 Mais ton équipe ne suit pas toujours…
❌ Tes esthéticiennes exécutent les soins sans chercher à créer une vraie connexion
❌ Elles ne conseillent pas comme tu le souhaiterais
❌ Elles n’osent pas proposer d’autres prestations ou produits, par peur de "forcer la vente"
Et pourtant, tu SAIS que si elles comprenaient l’impact d’une bonne expérience client, elles s’épanouiraient autant que tes clientes.
💡 Et si tu arrêtais d’essayer de leur expliquer, et que tu leur montrais directement ?
Comment ça marche ?
🚀 Une formation clé en main pour toi et ton équipe
La formation “Satisfaire, Fidéliser, Vendre : l’Art de l’Expérience Client en Cabine” est une méthode éprouvée, conçue pour être immédiatement applicable en institut. Elle permet à chaque membre de ton équipe de comprendre son rôle dans l’expérience client et d’adopter une approche fluide et naturelle.
✅ Pour les gérantes : tu poses des bases solides pour toute ton équipe, en accord avec ta vision.
✅ Pour les esthéticiennes : elles gagnent en confiance et en aisance pour conseiller sans stress.
✅ Pour tes clientes : elles vivent une expérience plus fluide, plus agréable, et reviennent naturellement.
💡 Résultat ?
📌 Ton équipe parle le même langage et avance vers un objectif commun
📌 Chacune comprend l’importance de l’expérience client et sait comment la sublimer
📌 La satisfaction et la fidélisation augmentent, sans forcing ni pression
Plutôt que de...
❌ Poser uniquement des questions pratico-pratiques
❌ Conseiller des produits sans véritable connexion
❌ Exécuter les soins mécaniquement
Vous allez
✅ Vous intéresser réellement à vos clientes
✅ Leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins
✅ Donner du sens à chaque étape du parcours client
… Résultat ?
✨ Résultat ? Tes clientes se sentent comprises, ton équipe est plus impliquée, et la fidélisation devient naturelle.
La formation e-learning est pour toi si…
Cette formation e-learning est faite pour toi si…
✅ Tu veux poser les bases d’une expérience client réussie
✅ Tu souhaites offrir le meilleur à tes clients, sans forcing et avec éthique
✅ Tu aimerais développer ton chiffre d’affaires naturellement
✅ Tu veux fidéliser ta clientèle sur le long terme
✅ Tu veux aider ton équipe à voir la vente autrement, comme un service et non une contrainte
Cette formation e-learning n'est faite pour toi si…
❌ Tu cherches une solution miracle sans effort ni engagement
❌ Tu ne veux pas bloquer du temps dans ton agenda pour te former et former ton équipe
❌ Tu n'es pas prête à remettre en question ton parcours client
❌ Tu n'es pas prête à accompagner ton équipe vers le changement
❌ Tu penses que l’expérience client n’a pas d’impact sur ton chiffre d’affaires
❌ Tu considères que la vente en institut se fait toute seule, sans accompagnement ni stratégie
❌ Tu préfères continuer à gérer ton institut comme tu l’as toujours fait, sans ajuster ta méthode
❌ Tu n’es pas prête à impliquer ton équipe dans une démarche commune pour améliorer l’accueil et la fidélisation
❌ Tu n’es pas intéressée par une approche éthique et bienveillante de la relation client
Hello, moi c’est Julia !
Pendant des années, j’ai lutté contre la vision traditionnelle de la vente en institut de beauté & bien-être.
J’ai toujours été passionnée par le service client, mais en tant que manager, il m’était impossible de faire comprendre à mes équipes l’importance de la vente… telle que je la voyais, à travers des chiffres.
J’ai tout essayé : primes, challenges, procédures… Sans succès.
C’est à ce moment-là que j’ai compris qu’il fallait revenir aux bases.
👉 Qu’est-ce qui était réellement important pour mes esthéticiennes ?
👉 La satisfaction client !
Alors, j’ai changé d’approche.
💡 Plutôt que de leur parler de vente, j’ai mis l’accent sur leur rôle dans l’expérience client.
Et là, tout a changé :
✔ Elles réalisaient un diagnostic centré sur le client
✔ Elles conseillaient avec bienveillance
✔ Elles vendaient des produits… naturellement !
Le plus beau ? ✨ Elles prenaient du plaisir, car leur vision avait changé.
Pourquoi les “solutions habituelles” ne marchent plus ?
Il y a 10 ans, conseiller plusieurs produits en sortie de cabine était une pratique courante et souvent bien accueillie par les clientes. Elles avaient moins de choix, moins d’informations à leur disposition, et faisaient confiance à l’expertise de leur esthéticienne sans hésitation.
Mais aujourd’hui ? Tout a changé.
Les clientes sont ultra-informées, elles comparent, elles achètent en ligne, en pharmacie, en parfumerie… La concurrence est partout, et ton institut n’est plus leur seule référence beauté. En parallèle, ton équipe est plus jeune, avec parfois une vision différente de la relation client et de la vente.
Résultat ?
Difficile de transmettre ta vision d’une expérience client réussie et d’aligner ton équipe sur une même approche. Certaines esthéticiennes redoutent la vente et se sentent mal à l’aise à l’idée de proposer des produits. D’autres ont du mal à comprendre l’importance de l’expérience client et retombent rapidement dans leurs anciennes habitudes dès le premier refus.
Si chacune fait comme elle le sent, sans cadre ni méthode commune, l’expérience client devient incohérente et les résultats ne suivent pas.
Mais la bonne nouvelle ? 🎉
En instaurant un parcours client clair, structuré et partagé avec ton équipe, tu ne laisses plus de place à l’improvisation. Tes collaboratrices savent quoi dire, comment le dire et surtout pourquoi c’est important. La vente devient un service naturel et fluide, et ton institut se démarque par une expérience client réussie, portée par toute ton équipe.
Tu veux fédérer ton équipe autour d’une expérience client à votre image ? Cette formation est faite pour toi ! 😊
Imagine une expérience client réussie...
✨ Une équipe à l’aise à chaque étape du parcours client…
✨ Des recommandations de prestations après chaque soin
✨ Des conseils pertinents
Et surtout, une équipe investie à offrir le meilleur.
Alors maintenant, c'est le moment de passer à l'action !
Tout ce que tu as à faire est de suivre ces étapes de la formation. Tout est clairement structuré pour que tu puisses appliquer chaque étape facilement. Aucune théorie inutile, juste des solutions concrètes.
📷 Introduction - Présentation
📷 1 : Les étapes du parcours client
📷 2 : Les attentes de vos clients et vos besoins à chaque étape
📷 3 : L’accueil de l’expérience
📷 Module 4 : Le diagnostic
📷 Module 5 : La reformulation
📷 Module 6 : Focus sur les bonus
📷 7 : La proposition d’une expérience personnalisée
📷 8 : La présentation de la marque
📷 9 : La présentation du soin
📷 Module 10 : Le bilan post-soin
📷 Module 11 : Le conseil produits
📷 12 : Clôture de l’expérience
📷 Module 13 : Et après ?
📷 Vidéo finale : Bravo ! Vous avez toutes les cartes en main
📷 Module Manager : Mise en place, supports à télécharger
Je ne t'ai RIEN caché !
Je n’ai pas un programme à 2000€ à te vendre derrière, qui te révèle les “vrais secrets” de cette méthode.
Je te dévoile TOUT de A à Z pour que tu puisses appliquer cette méthode avec succès.
Si tu veux de l’aide pour implémenter la méthode, ou obtenir un accompagnement individuel, c’est possible.
Mais si tu veux le faire par toi-même, tu as déjà TOUT ce qu’il te faut dans cette formation pour seulement 250€.
Alors pourquoi seulement 250€ ?
Parce que cela me tient à cœur de rendre cette formation la plus accessible possible, afin d’aider un maximum de personnes.
Parce que je sais ce que c’est que de se poser mille questions pour optimiser son parcours client sans savoir par où commencer ni quoi faire.
Et surtout, parce que je n’ai aucun doute que tu vas adorer cette formation et mon approche. Une fois que tu auras posé toutes les bases d’une expérience client réussie, tu voudras sans doute continuer à faire appel à moi pour d’autres choses. 🙂
Cette offre n’est valable qu’aujourd’hui
Tu peux rejoindre cette formation aujourd’hui, demain, dans 6 mois ou même dans un an…
La vraie urgence, c’est la tienne :
Combien de temps veux-tu attendre avant d’avoir ENFIN toutes les clés pour une expérience client réussie ? Pour satisfaire, fidéliser et vendre dans ton centre ?
Si tu démarres aujourd’hui, tu pourrais déjà commencer à transformer ton approche dans les prochains jours…
Alors, pourquoi ne pas te lancer maintenant ?
Voilà tout ce que tu obtiens en rejoignant cette formation aujourd’hui
🚀 Une formation actionnable pour transformer ton expérience client
La formation "Satisfaire, fidéliser, vendre" est accompagnée d’un workbook de 92 pages.
📌 À la fin de la formation, tu disposeras de supports d’accompagnement pour une mise en place simple et rapide. Un vrai gain de temps pour toi !
💡 Comment optimiser ton apprentissage ?
L’idéal est de bloquer au moins 2h par semaine pendant un mois pour :
✅ Faire les exercices de préparation dans le cahier
▶️ Regarder les vidéos sur la plateforme
✍️ Compléter les exercices post-visionnage dans le workbook
⏳ Pas de blabla ! Ce programme est un condensé clair, concret et efficace pour que tu puisses passer à l’action immédiatement. 🔥
FORMATION
250€
- Accès vidéos de formation - Environs 3h30 de visionnage
- Cahier de 92pages
Préparation, prise de notes, exercices
- Les supports pour faciliter la mise en place (gain de temps++)
Nous verrons dans les vidéos
✔ Les étapes du Parcours Client
✔ Les attentes de vos clients
✔ Les besoins de l'expert à chaque étape
✔ Comment accueillir ton client
✔ Quelles question lui poser pour un diagnostic efficace
✔ L'importance de la reformulation
✔ Comment sublimer votre prise en charge et augmenter votre panier moyen avec les bonus
✔ Comment présenter votre soin avec intérêt pour le client
✔ Comment immerger votre client dans l'univers de votre marque de cosmétique
✔ Que faire après le soin pour capter l'intérêt du client
✔ Comment conseiller des produits avec pertinence
✔ Comment cloturer l'expérience de la meilleure des façons
✔ Quoi faire après son départ
✔ Comment mettre en pratique tout ça
Voilà un aperçu de ce que tu trouveras sur la plateforme
Tu as maintenant 2 options !
Tu peux continuer à t’appuyer sur les stratégies traditionnelles, qui fonctionnent de moins en moins…
Elles te conduisent à perdre des opportunités de fidélisation,
Et te laissent souvent avec des clients insatisfaits ou hésitants sur leurs achats.
Mais sache que plus tu attends, plus ta compétitivité diminue et ta rentabilité peut en pâtir...
Tu risques donc de voir ton chiffre d’affaires stagner ou même baisser.
Ou bien, tu peux commencer dès maintenant à appliquer la méthode "Satisfaire, fidéliser, vendre"…
Tu pourras commencer à créer des relations de confiance avec tes clients,
Et obtenir une fidélisation naturelle de ta clientèle tout en augmentant tes ventes
Pour finalement atteindre une expérience client optimisée et épanouissante, boostant à la fois ta rentabilité et ton épanouissement professionnel et celui de ton équipe.
Le tout pour seulement 250€ :-)
Si tu choisis cette option, je te dis à très vite dans la formation "Satisfaire, fidéliser, vendre"
Ne laisse pas passer cette chance ! Inscris-toi dès maintenant et commence à transformer ton institut.
Clique ici pour rejoindre la formation maintenant !
Encore des questions ?
Oui ! Que ton institut soit grand ou petit, que tu sois seule ou avec une équipe, cette formation est conçue pour t’aider à structurer et améliorer l’expérience client à chaque étape du parcours
Justement, cette formation ne parle pas de “vente forcée” mais de satisfaire les clientes avant tout. En leur donnant une méthode basée sur l’expérience client, elles comprendront naturellement comment conseiller sans pression et avec plaisir.
Oui ! Elle est conçue pour être simple, claire et applicable immédiatement, quel que soit le niveau d’expérience des esthéticiennes. Ensuite, selon le niveau de départ et de compréhension à toi de prendre le relai pour suivre la mise en pratique.
Dès les premiers jours d’application, tu vas observer des changements dans la posture et le discours de ton équipe. Et très rapidement, tes clientes ressentiront une meilleure prise en charge, ce qui boostera la fidélisation et les ventes.
Oui, et c’est même recommandé ! En la suivant ensemble, vous allez toutes parler le même langage et avancer vers un objectif commun. Idéalement, commandez un cahier par personne pour pouvoir être autonome dans les prises de notes et les exercices.
Tu as un accès illimité ! Tu peux la revoir à ton rythme et autant de fois que nécessaire.
Si tu as une nouvelle recrue, tu auras juste à lui acheter son cahier.
Oui, car c’est un véritable outil d’application ! Il t’aide à mettre en place la méthode dans ton institut. Il est inclus dans le prix de la formation et tu peux aussi en commander d’autres pour ton équipe.